南边都市报（nddaily）、N视频报说念

采写 | 南都记者 冯奕然

4月17日，来自广东的陈女士（化姓）向南都记者报料称，其破耗2394元购买了一枚周大福足金界限，一个多月后界限出现灰白色斑，似乎是掉了一小块金膜。

同日，周大福关系精采东说念主就此事回应称，公司核实了该批次的产物，适合珠宝产物性量认证格局，当今已与主顾迎面完成售后贬责。

周大福教唆，黄金遭受残留汞元素的物品如部分化妆品、洗涤日用品等，会赶快反应酿成金汞都，从而呈现灰或灰白色。

陈女士发现款界限上似乎掉了一小块金膜。

陈女士告诉南都记者，其于2月8日在周大福线下门店购买了一枚足金界限，金重2.25克，共破耗了2394元。3月28日，她发现界限外侧面出现灰白色斑，似乎掉了一小块金膜，高傲出“里面铁状物”，陈女士怀疑我方买到了“镀金膜”的伪物。

随后，陈女士前去周大福门店反馈该情况，周大福职责主说念主员暗示可能是因为陈女士浅近涂护手霜，导致金界限氧化了，“伴计用一块布擦了一下，颜料稍稍好了点，但也曾没主张都备去除”。

陈女士称，周大福方面否定这是伪物，但无法出具质检讲述。门店不容许退货，淡漠陈女士将界限送回厂家去维修。不外，4月11日，该门店伴计主动议论上陈女士，暗示容许退货，并将全额退款。当今陈女士已办理退货。

针对陈女士对金界限质地问题的质疑，17日，周大福关系精采东说念主回应南都记者暗示，对于近日有主顾反馈其购买的足金界限经一段时辰带领后出现灰白色斑的步地，公司对此高度瞻仰，已在第一时辰进行走访及核实。

该精采东说念主称，公司已查询到该产物批次的质地检测讲述，核实了该批次的产物，适合珠宝产物性量认证格局。经与主顾积极协商，已于4月15日迎面完成售后贬责，主顾对品牌劳动及贬责决策暗示惬意。但由于触及主顾苦衷，公司未便流露细则。

对于金界限存在色斑问题，该精采东说念主指出，黄金是常态下额外融会的贵金属，一般情况下不会出现色斑；但日常生存中，或有契机战斗到残留汞元素（即水银）的物品，举例部分化妆品、洗涤日用品等。在常温下，黄金遭受汞会赶快反应酿成金汞都，会呈现灰或灰白色。金汞都遇高温则会理会，汞元素就地蒸发后，黄金会恢归附色。主顾遭受此种情况ag九游会官方，不错寻求周大福泽店售后劳动，条目回工场爱戴回话。