圣诞节前夜，好意思国星巴克工东说念主聚拢领略告在洛杉矶、芝加哥和西雅图举步履期五天的歇工，抗议薪资、福利及东说念主力确立等问题。这次歇工从上周五驱动官方，导致这三个城市的星巴克门店关闭。工会暗示，歇工将在接下来几天内延伸，瞻望到圣诞节前将掩饰数百家门店，除非公司与工会达成公约。

得克萨斯州的星巴克咖啡师阿尔哈贾布迪在工会声明中指出：“莫得东说念主欢欣歇工。这是无奈之举，但星巴克抗争了对数千名咖啡师的答应，让咱们别无遴荐。”当地时分12月20日，星巴克工东说念主聚拢领略告在好意思国多个城市歇工，抗议公司的不刚正服务步履和低工资。代表们暗示欢欣重返谈判桌料理关系问题。

费城咖啡师及谈判代表鲍德温暗示，星巴克需要投资于扶助其运作的咖啡师。“咫尺我的时薪是16.5好意思元，但公司通知来岁仅加薪2.5%，也即是每小时仅加多0.4好意思元，连一杯星巴克饮料的价钱齐不够。”字据工会露馅的音信，98%的成员投票扶助歇工决议，以抗议“数百项未料理的不刚正服务指控”。咫尺，星巴克工东说念主聚拢会代表好意思国罕见500家门市的职工。

工会主席福克斯暗示，天然星巴克宣称醉心总共职工，但他们无法继承对咖啡师的薪资，且无法料理数百项不刚正服务问题。本年2月，工会与星巴克达成了一项框架公约，用于率领组织和集体谈判。两边于4月基于该框架张开谈判，旨在料理包括多项未决法律争端在内的问题。但是，自2月份以来，公司屡次公开暗示将在年底前达成合同，但迄今为止仍未向职工建议任何具有赤忱的经济提案。

关于这次歇工，星巴克暗示谈判会议是由工会“过早”收尾的。公司称已准备好链接谈判，但批驳工会代表提前收尾了谈判会议。工会则暗示，距离年底合同截止日历不及两周，星巴克尚未建议任何严肃的经济有想象。工会还闭幕了一项提议，该提议包括不立即加薪，并保证畴昔年度仅加多1.5%的工资。星巴克在声明中暗示，工会的提案条款立行将小时工的最低工资提高64%，并在三年合同时间认为提高77%，这种形势不行执续。

这次歇工选在祥瑞夜前几天，碰巧星巴克销售岑岭期。购物者在完成沐日购物频频常会享用拿铁等饮品，公司在年末还会销售大齐礼品卡。知情东说念主士露馅，由于财务说明欠安，好多星巴克职工本年仅获取了最近一个财年总奖金的60%，相较于往年减少了近四成。这一音信不仅让职工们倍感失望，也激励了外界对星巴克畴昔发展的担忧。

行动公共最大的咖啡连锁公司，星巴克本年濒临诸多挑战，销售额有所下滑。字据最新财报骄贵，星巴克2024财年第四季度买卖收入90.7亿好意思元，同比下滑3.2%；净利润9.1亿好意思元，同比下滑25.4%。通盘2024财年，公司总收入361.8亿好意思元，同比上涨0.6%；净利润37.6亿好意思元，同比下滑8.8%。首席财务官Rachel Ruggeri在功绩会上暗示，竞争加重和疲软的宏不雅环境影响了破费者支拨。

深广通货膨大的影响导致好意思国主顾减少了咖啡破费，这对星巴克等依赖闲居破费的品牌组成了严峻挑战。同期，星巴克门店的服务质料也备受诟病。主顾挟恨取餐恭候时分过长、订单信息不准确、家具种类减少等问题，这些不好的体验镌汰了用户的购买盼愿。新任CEO尼科尔试图通过一系列新政来扭转款式，磋议链接投资时刻和使命系统，剔除制作复杂的家具，简化菜单，以优化饮料分娩经过，削弱咖啡师在岑岭时段的包袱。她还但愿归附手写杯传统、添加陶瓷马克杯和欢欣座椅、归附调料台等，以提高门店服务质料，迷惑更多主顾移时停留。

但是，星巴克在职工东说念主数上的缩减激励了一些争议。抑遏本年9月29日，公司在咖啡门店使命的职工东说念主数相较于昨年减少了8%，而与此同期，好意思国门店净增了513家。这不禁让东说念主担忧，星巴克是否过于留意扩张而薄情了门店的东说念主手需求，从而影响了主顾体验和服务质料。前任CEO Laxman Narasimhan指出，昔日一年里，行业发生了史无先例的门店扩张和大限制的价钱战，部分同业致使不吝以狂放同店销售和盈利能力为代价，这对商场环境酿成了显耀且恒久的篡改。

中国区的增长也拦阻乐不雅。2024年第四季度，星巴克中国终了净收入7.837亿好意思元，同比下滑7%；同店销售额下跌14%，客单价下滑8%，订单数目下跌6%。通盘财年，星巴克中国买卖收入29.58亿好意思元，同比下滑1.4%。同店销售上，星巴克中国同店销售额同比下跌8%。面对强烈的商场竞争官方，星巴克虽坚称不参与价钱战，但施行上通过一系列计策变相降价。举例，上线了“满70元减15元”、“69.9元限时三杯指定饮品”、“49.9元双杯新品咖啡”等优惠行为，在好意思团、饿了么、抖音等土产货生计线上平台参与团购行为，部分家具的单杯优惠价钱致使被降至20元以内。关于畴昔的中国商场，尼科尔暗示，我方仍需花时分更好地了解中国商场和运营，想考如安在现时和畴昔终了增长。