5月8日上昼，广州市中级东说念主民法院召开2023年度广州法院十佳长入员•十大长入案例新闻发布会。

连年来，广州法院主动将多元解纷使命融入党委携带下的下层社会治理体系建设，探索出一条东说念主民长入、行政长入、规矩长入与专科性行业性长入有机络续、调解联动的新旅途。

南皆记者了解到，2023年，全市法院将40.4万起纠纷引入诉前长入，其中24.5万起告成化解；全市“万东说念主成讼率”1.55%，纠合两年同比下落；全市法院新收案件数在2022年同比下落9.6%的基础上，再同比下落6.7%。

2024年第一季度，全市法院引入诉前长入11.1万件，其中告成化解5.1万件。

法院设置12类84个长入室 3403名特邀长入员参与解纷

连年来，广州法院陆续健全诉前长入机制，推动构建“党委携带、府院联动、多元化解、法治维持”使命形状，把诉调对接的“调”再往前伸，已往置解纷阵脚将矛盾化解在萌芽；将阛阓化解纷资源运输到社会治理前端，构建“当事东说念主低资本+专科长入+法院调诉执有机络续”的有偿长入轨制体系，为涉企纠纷提供专科高效的解纷服务，有劲服务保险法治营商环境建设。

2023年以阛阓化模式告成化解纠纷4.6万件；深化诉非分流，落实将家事、医疗等9类涉民生重心限度案件长入前置，通过诉讼教唆员释明、立案和长入东说念主员指引等神态强化诉前接头，全力推动诉前分流。

据悉，广州两级法院设置职业争议、金融纠纷等12类84个长入室，成立“启德·谐和”广州法院多元解纷中心，协同业政部门、群团组织、行业协会等全市140家单元持续深化“法院+”纠纷化解形状构建，与这些单元指导下的长入组织建立诉调对接，促进信息互通、资源分享、使命协同、力量统筹，诉调络续旅途更运动。

与此同期，广州法院还引入工商联、中小企业协会、证监局、住建局等13家“总对总”单元指导下的专科性行业性长入组织，针对性开展类型化纠纷的诉前托福、诉中寄托长入及普法宣传使命，提高纠纷搞定的精确度和实效性。

建立全市两级法院特邀长入名册，组织388家特邀长入机构、3403名特邀长入员在诉前、审前、执前参与长入使命，长入案件类型掩饰约略以上民商事纠纷。聘任分类、分层、分级不休模式，严作风解机构和长入员入册尺度，依期梳理长入职使命情况，完善长入资源引入、退出机制，专科长入军队更充实。

建立下层解纷站点267个 长入员百分百入驻ODR平台

广州法院平方对接下层治理力量，依托“庭所共建”、“法院+综治”等机制，在街镇、村社建立下层解纷站点267个，提供纠纷就地化解“最小支点”。

举例，海珠法院在辖区18条街说念设置“和韵”驻街长入使命站；从化法院合伙区综治中心、规矩局在五镇三街成立“矛盾纠纷多元化解使命站”，构成“三东说念主长入小组”；越秀、黄埔、花皆法院等积极参与推动辖区“无讼社区”建设使命。

2023年，全市法院依托前端力量告成化解7.7万件矛盾纠纷。

据先容，广州法院切实增强在线解纷效率，388家长入机构、3403名长入员100%入驻广州法院ODR平台，融入5G智能造谣法庭、“AOL授权见证通”等智谋法院建设效率，终了纠纷长入全历程线上完成，ODR平台上线于今累计长入超85万起纠纷。

线上“搭桥”协同治理，在阿里巴巴、腾讯等国内主要互联网平台设置“枫桥E站”，合伙规矩行政机关、仲裁机构、高档院校、平台企业品级三方长入力量，终了平台纠纷就地化解，2023年化解该类纠纷2399件。

为促进擢升下层治理单元化解矛盾纠纷的才调水平，广州法院推动“三进”共治体系升级，塌实开展长入平台进乡村、进社区、进网格，构建“下千里式”下层规矩服务模式，充分发扬派出法庭的下层治理作用，派员参与辖区内的普法宣传、法律接头看成，依期筛选典型案件、涉民生案件索取宣传，增强东说念主民各人的法治剖判，加大对下层治理单元的业务指导。

以“数助决策”助力法治建设 推动下层治理才调提档升级

连年来，广州法院以“数助决策”助力法治建设，依托规矩大数据推动社会治理模式改造。

举例，黄埔法院以连年来受理案件为本来，绘画下层街镇治理风险“法治舆图”，酿成《企业法治体检说明》，精确提供社会治理决策参考；海珠法院、荔湾法院依期向辖区街说念制发《诉源治理分析月报》，为风险驻扎化解提供对策建议。

南皆记者了解到，广州法院以云霄平台助力智谋治理，组织全市195家下层治理单元入驻广州法院ODR平台，为矛盾纠纷高效化解提供助力。

以平台对接延长服务触角，从化法院潜入参与区委政法委牵头的“综治微法庭”建设，依托广州法院ODR平台、广州AOL电子诉讼（服务）中心平台与五镇三街综治中心建立汉典对接，为纠纷当事东说念主提供在线长入、规矩证据、普法宣传等服务，推动下层治理才调提档升级。

发布会上，市法院向2023年度广州法院十佳长入员和十大长入案例获奖代表颁发了荣誉文凭，十佳长入员代表作了发言。

这次发布会上公布的“十佳长入员”获评代表包括民主党派东说念主士、行业民众、社会使命者及下层服务东说念主员。

“十大长入案例”涵盖金融地产、住房交通、环境保护、跨域合营及未成年东说念主保护等多元限度。

凸起了长入使命扎根下层、适用平方、靠拢各人、高效方便等上风性格，展现了社会多方主体积极参与矛盾纠纷化解的邃密生效，体现了多元解纷使命在保重社会和谐庞大、服务经济社会高质料发展大局中的蹙迫作用。

下一步，广州法院将潜入践行新期间能动规矩理念，持续拓展参与下层社会治理的广度和深度，果真将“法治建设既要握结尾、治已病，更要握前端、治未病”使命条款落到实处，为经济社会高质料发展提供优质规矩服务和保险。

【获奖案例】 未成年东说念主高额游戏充值纠纷非诉处理机制

针对未成年东说念主使用家长实名认证的账号，绕过未成年东说念主保护机制，进行手机游戏高额充值激勉的纠纷，广州互联网法院在“枫桥E站”使命机制框架下建立“未成年东说念主高额游戏充值纠纷非诉处理机制”，托福第三方长入团队，通过示范判决向当事东说念主明确职守分管门径，制定退费信息蚁合身分表快速准确蚁合信息擢升退费效率，建立专项长入经费购买长入服务试行阛阓化长入模式，擢升长入员的服务剖判与使命积极性。  官方

2023年7月-12月时辰认为受理此类纠纷1369件，收尾2024年2月27日已办结1152件，告成993件，告成率达72.5%。

“法官+民众”鉴前诊断长入

A公司诉B公司拖欠工程款，B公司反诉A公司施工仓库存在漏水等质料问题，并提倡闭塞苦求。广州市从化区东说念主民法院寄托从化区建筑业协会的建设工程类民众长入员共同开展该案长入使命。

民众长入员、闭塞东说念主员、法官与当事东说念主一说念到现场勘验、初步诊断，信服了仓库漏水的原因及闭塞用度为8万余元。

随后民众长入员及闭塞东说念主员欺诈丰富的专科学问和训诲，为当事东说念主同期提倡几种可行的教悔决策，并耐性细密为当事东说念主“答猜疑、算资本、摆事实、讲真义”，最终促使纠纷就地化解。

采写：南皆记者赵青 实习生吴飞燕 通信员谢君源 赵岑 

出品：南皆政务新闻部